CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian, thông tin bảo hành:

- Hàng mới: bảo hành 12 tháng

- Hàng đã qua sử dụng:

    o Mobile, Tablet:

         • Loại A+: Hàng chất lượng, bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng, bao gồm nguồn và màn hình

         • Loại A: Hàng đẹp, trầy nhẹ, bảo hành 12 tháng, bao gồm nguồn và màn hình

         • Loại A-: Hàng trầy, bảo hành 6 tháng, không gồm nguồn và màn hình, phụ kiện không kèm tai nghe

   o Laptop: 6 tháng

         • Phụ kiện theo máy: Cáp, sạc 06 tháng, tai nghe 15 ngày.

         • Riêng linh kiện PC (Mainboard, CPU, RAM, HDD) theo hãng từ 1 đến 5 năm.

         • Khách hàng có thể mua thêm gói Bảo hành mở rộng (BHMR) để gia tăng gấp đôi thời gian bảo hành và an tâm sử dụng.

2. Điều kiện được bảo hành:

- Sản phẩm phải có Tem bảo hành của MrBachKhoa.com hoặc Phiếu bảo hành chính hãng và còn trong thời hạn bảo hành.

- Hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

- Màn hình LCD, LED của sản phẩm bị điểm chết phải có số điểm chết hơn 05 điểm thì Hãng mới coi là lỗi.

3. Điều kiện từ chối bảo hành:

- Quá thời hạn bảo hành của sản phẩm

- Số IMEI/Serial trên phiếu bảo hành hoặc sản phẩm bị tẩy xóa, hư hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số IMEI

- Lỗi hư hỏng do thiết bị sử dụng không đúng cách hoặc không theo sách hướng dẫn, do khách hàng hoặc do bên thứ 3 tự ý can thiệp vào phần mềm, linh kiện của sản phẩm, bị virus phá hỏng hệ điều hành…

- Do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước, hoặc hóa chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai, chuột bọ.

- Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu trên thiết bị của khách hàng và các phần mềm bản quyền MS Windows, MS Office, phần mềm, đĩa Driver…

- Đối với máy in phun: không bảo hành đầu phun mực. Đối với máy in Laser: không bảo hành hộp mực.

4. Tham khảo thêm chính sách đổi trả:

Vui lòng xem chi tiết tại đây.

Lưu ý:

- Cung cấp chứng từ mua hàng.

- Đối với các sản phẩm Laptop, Mobile... chính hãng Khách hàng nên bảo hành tại hãng để được nhanh nhất (Vì chúng tôi cũng phải mang lên trung tâm bảo hành Hãng).

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển đến Trung tâm bảo hành.

- Đối với sản phẩm bảo hành 1 đổi 1 thì thời hạn bảo hành sẽ được tính tiếp theo chứ không bảo hành lại từ đầu.

Hỏi đáp-Tra cứu: 1800.1043

Thắc mắc-Khiếu nại: 0906.777.111

https://mrbachkhoa.com/thong-tin/bao-hanh-sua-chua